ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сервиса мониторинга заказов ДОМКОМ доставка

Дата последнего обновления: 04.08.2025

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных (далее – "Оператор"):

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДОМКОМ ОКНА"
ИНН: 971418723
Юридический адрес: 108831, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ЩЕРБИНКА, Г. ЩЕРБИНКА, ТУП. БУТОВСКИЙ, Д. 3.
Официальный сайт Сервиса: https://zavod-domkom.ru/

1.2. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки Оператором персональных данных пользователей (субъектов персональных данных) в Сервисе мониторинга заказов, доступном по адресу https://zavod-domkom.ru/ (далее – "Сервис").

1.3. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных, цели и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей исключительно для достижения заранее определенных целей и на установленных законом основаниях:

Цель обработки	Категория субъектов	Обрабатываемые ПДн	Правовое основание	Срок обработки/хранения
Идентификация Пользователя и предоставление доступа к истории его заказов в Сервисе	Пользователи Сервиса	Номер мобильного телефона	Необходимость для исполнения договора с Пользователем (предоставление услуги мониторинга) - п. 5 ч. 1 ст. 6 (Основание №3)	На время существования записи о Пользователе в системе Сервиса или 30 дней после последней активности Пользователя в Сервисе
Техническое обеспечение работы Сервиса, авторизация, защита от злоупотреблений	Все посетители Сервиса	Данные сессии: - Уникальный идентификатор сессии (session token) - Уникальный идентификатор пользователя (user_id) - IP-адрес устройства Пользователя	Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности, работоспособности и целостности Сервиса, предотвращение мошенничества) - п. 9 ч. 1 ст. 6 (Основание №4)	- Данные сессии: на время сессии + 30 дней - IP-адрес: до 30 дней в логах безопасности
Отправка уведомлений об изменении статуса заказа(ов) (при наличии явного согласия)	Пользователи Сервиса, подписавшиеся на уведомления	- Для SMS: Номер мобильного телефона - Для Email: Адрес электронной почты - Для Telegram: Идентификатор пользователя (user_id)	Согласие субъекта на обработку его ПДн - п. 1 ч. 1 ст. 6 (Основание №1)	Исключительно до момента отзыва Пользователем своего согласия

Примечания:

Данные о заказах (номер договора, дата заключения договора, статус, сумма, адрес доставки, дата доставки, основные данные продукта производства) предоставляются Пользователю на основании номера телефона и хранятся во внутренней системе компании.
Cookie-файлы используются для технической работы Сервиса (сессия, авторизация). Срок их действия: 30 дней. Отключение сделает невозможным использование Сервиса.

3. Порядок и условия обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

Автоматизированная обработка (с использованием средств вычислительной техники)
Неавтоматизированная обработка (без использования средств автоматизации) - только в случаях технического обслуживания

3.2. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных:

Использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS/TLS) при обмене с внешними API (например, для отправки SMS и проверки капчи)
Хранение сессионных и верификационных данных в базе данных с ограниченным доступом
Генерация безопасных токенов с использованием криптографически стойких алгоритмов
Ограничение количества попыток ввода кода подтверждения с автоматической блокировкой при превышении лимита
Журналирование попыток аутентификации для выявления подозрительной активности
Проверка CAPTCHA для защиты от автоматизированных атак
Регулярное обновление конфигураций и зависимостей системы

3.3. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

4. Передача персональных данных

4.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением:

Обработчикам: Провайдеры SMS/telegram/email-рассылок (только для давших согласие), хостинг-провайдер. Заключены договоры о конфиденциальности.
По требованию закона: По запросу уполномоченных государственных органов.

4.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

5. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

5.1. На доступ к информации

Подтверждение факта обработки его ПДн
Сведения о целях, способах, сроках обработки
Перечень обрабатываемых ПДн

5.2. На отзыв согласия на уведомления

Отозвать согласие на обработку ПДн для получения уведомлений в любой момент:

Через настройки профиля в Сервисе
По ссылке "Отписаться" в email-уведомлении

5.3. На уточнение, блокирование или уничтожение ПДн

В случае неактуальных или неточных данных.

5.4. На обжалование действий Оператора

Путем обращения к Оператору или в Роскомнадзор.

6. Порядок реализации прав

6.1. Запрос направляется:

Письменно по юридическому адресу

6.2. Запрос должен содержать:

ФИО Пользователя
Данные документа, удостоверяющего личность
Контактные данные (телефон/email)
Суть запроса

6.3. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней

7. Получение согласия на уведомления

7.1. Подписка на уведомления является добровольной и не влияет на основной функционал.

7.2. Для подписки Пользователь обязан:

Выбрать конкретный канал получения:
- SMS (номер телефона)
- Email (требуется ввод email)
- Telegram (требуется ввод user_id)
Проставить отметку в чекбоксе рядом с текстом:
"Я даю согласие на обработку моего номера телефона/email-адреса/идентификатора пользователя Telegram/идентификатора устройства для получения уведомлений об изменении статуса моих заказов выбранным(-и) способом(-ами). Подтверждаю, что указанные контактные данные принадлежат мне."
Галочка согласия не может быть предустановлена

8. Изменения в Политике

8.1. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://zavod-domkom.ru/privacy-policy.html

8.2. При существенных изменениях уведомление размещается на Сайте за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Политика конфиденциальности